La Plata, jul 9 (DIB).- En los últimos años, WhatsApp se
convirtió en el principal canal de comunicación para buena parte de la
población, por costos, practicidad y ahorro de tiempo. Se estima que el 90% de
los argentinos lo tiene instalado en su celular y lo usa con frecuencia,
reemplazando casi por completo a los SMS y las llamadas tradicionales.
Para los políticos y partidos, además, se transformó en un
impresionante canal para conectarse con los electores en época de campaña, algo
que en muchos países terminó siendo un enorme problema para la compañía: en
India y en Brasil, por caso, la plataforma fue la elegida para diseminar
cientos de Fake News contra los candidatos, a tal punto que ambos procesos
electorales han sido seriamente cuestionados por la manipulación de electores,
y hoy son casos de estudio a nivel mundial.
Frente a esta situación, y previendo un escenario similar en
el país, la compañía que pertenece a Facebook implementará duras sanciones
contra los usuarios que realicen un reenvío masivo de mensajes. Además,
permitirá a los usuarios bloquear la inclusión automática a grupos, para evitar
que sean incorporados a cadenas de spam político.
A fines de junio, representantes de WhatsApp se reunieron
con los integrantes de la Cámara Nacional Electoral, que lanzó un “Compromiso
??tico Digital”, destinado según sus palabras a “coordinar acciones que combatan
el mal uso de la plataforma de mensajería en el proceso electoral 2019”. Antes,
en mayo, el organismo logró que los representantes de todos los partidos
firmaran un pacto de “buen uso” de las plataformas digitales, que incluyó el no
uso de campañas de Fake News contra sus rivales, algo que será difícil de
determinar.
WhatsApp implementará dos acciones concretas esta campaña:
– Bloqueará a los usuarios que manden mensajes masivos a través de reenvíos.
– Permitirá que los usuarios elijan si quieren ser incluidos en grupos sin su permiso previo.
Para sellar el acuerdo, en las últimas horas arribó al país
Victoria Grand, ejecutiva de Políticas y Comunicaciones de WhatsApp a nivel
global, quien advirtió que “WhatsApp no es una herramienta para hacer
política”.
“Estamos aquí para empezar a hablar, temprano, sobre las
maneras en que nos estamos preparando para las elecciones presidenciales. Entre
otros aspectos, eso implica que identificaremos y bloquearemos, junto a la
Cámara Nacional, aquellas cuentas que manden mensajes masivos”, sostuvo Grand
en declaraciones al diario La Nación.
La ejecutiva aseguró que “la gente usa WhatsApp para
compartir lo que les importa más, lo que incluye sus preferencias políticas.
Pero nuestro mensaje es que WhatsApp no es una herramienta para hacer política.
No vendemos anuncios políticos y cuando encontramos que partidos o equipos de
campañas están mandando mensajes masivos o automatizados, bloqueamos esas
cuentas”.
Desde la compañía aseguran que si bien existe una API
(WhatsApp Business) para marketing, la misma “está pensada para pequeñas y
medianas empresas que lo usan para estar en contacto con clientes que voluntariamente
eligen sus productos o servicios”.
Las medidas
Desde WhatsApp aclaran que, al ser sus mensajes encriptados,
no tiene forma de saber si el contenido viralizado es político, pero sí la
Inteligencia Artificial que desarrolló puede detectar comportamientos anómalos
como el envío y reenvío de mensajes de forma masiva y en pocos minutos.
Sobre los grupos, la compañía destaca que incluyó una
función en la privacidad que le permite al usuario impedir que se lo agregue de
forma automática a los grupos. Habrá tres niveles: “Todos sin permiso”, que
permitirá, como hasta ahora, que cualquiera pueda incluir al usuario a grupos;
“Solo mis contactos”, para impedir que quien no esté en la agenda agregue a
alguien a un grupo; y “Nadie”, que requiere que el usuario de su “ok” ante
cualquier inclusión. (DIB) JG