La Plata, jul 5 (DIB).- La Defensoría del Pueblo bonaerense
reclamó que las empresas y cooperativas de luz cumplan con la ley nacional que
protege a las personas electrodependientes, y que brinde a estos usuarios mayor
información sobre los beneficios con los que cuentan y que simplifiquen los trámites
para acceder a ellos.
“Si bien la Provincia está adherida a esta norma, las
prestatarias no la respetan. Sucede algo similar con la tarifa social,
pareciera que a las empresas no les interesa difundir este derecho, por lo que
le terminan dando la espalda a los electrodependientes”, sostuvo el Defensor
del Pueblo, Guido Lorenzino.
El reclamo del organismo se da luego de la resolución de un
caso en Salto, donde gracias al trabajo en conjunto con la Asociación Argentina
de Electrodependientes se logró que se le restablezca el servicio a una familia
con un integrante que requiere del servicio sí o sí.
Puntualmente, las empresas y
cooperativas no le deben cortar el suministro a los electrodependientes,
pero los trámites para lograr este beneficio suelen ser muy engorrosos: deben
bajar un formulario de página del Ministerio de Salud de la Nación, presentar
certificado médico y una factura del servicio a nombre de la familia. Luego hay
que llevar toda esa documentación a ese mismo organismo.
Sin embargo, pueden pasar varios meses para que los usuarios
obtengan este certificado, por lo que la exigencia de la Defensoría está puesta
en se agilice este proceso y que se habiliten más lugares para recibir la
documentación.
Además, si bien la ley establece que las prestadoras deben
contar una línea gratuita específica para atender estos casos puntuales,
prácticamente no se cumple.
“Desde la Defensoría llevamos adelante acciones
administrativas y eventualmente haremos presentaciones judiciales para el
cumplimiento pleno de la ley que protege a los electrodependientes”, precisó el
secretario de Servicios Públicos de la Defensoría, Jorge Ruesga. (DIB)